Clientèle-cible
Personnel cadre, personnel professionnel, personnel technique et personnel de soutien administratif
Durée
1 journée
Objectifs
Livrer des messages clairs, vivants, efficaces et diversifiés.
Contenu
L’analyse du mandat et l’organisation de l’information
- Cerner et reformuler le mandat
- Prendre connaissance du destinataire
- Définir le but et l’objectif de la communication
La structure du texte
- Élaborer un plan de rédaction
- Structurer le texte selon le type de communication
L’écriture du texte
- Adopter un style direct
- Convaincre grâce aux mots charnières appropriés (expression de l’opposition, de la causalité, de la conséquence, de l’hypothèse, de l’alternative)
- Construire des phrases dynamiques qui produisent l’effet désiré
- Varier les tournures en jouant sur les types de phrases (déclaratives, exclamatives, impératives, emphatiques, impersonnelles, négatives et passives)
- Alléger le style pour améliorer l’efficacité des phrases
- Améliorer la concision, la clarté, la variété et l’équilibre des phrases
- Privilégier des formules simples
- Miser sur l’objectivité
- Trouver le mot juste et précis
- Les outils de communication
- Connaître les conventions d’écriture du courriel, de la lettre, de la note, des comptes rendus et des procès-verbaux
Les outils de communication
Connaître les conventions d’écriture du courriel, de la lettre, de la note, des comptes rendus et des procès-verbaux
Méthodologie
L’atelier, fondé sur une pédagogie participative, repose sur l’alternance d’exposés théoriques et d’exercices pratiques effectués en équipe. La taille réduite du groupe favorise les échanges entre participants et participantes et permet au formateur ou à la formatrice de répondre à leurs questions et d’offrir des solutions à leurs difficultés particulières.